Política de frete

🚚 Política de Frete e Entrega (Vita Ancestral)

A Vita Ancestral trabalha para entregar seus produtos com segurança e transparência. Abaixo estão as regras e condições de envio.


1) Áreas atendidas

Realizamos entregas para: [INSERIR: todo o Brasil / estados específicos].


2) Prazos de envio (postagem)

  • Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processamento e separação.
  • O prazo para postagem é de até X dias úteis.

Substitua X pelo SLA real (ex.: 1 ou 2 dias úteis).


3) Prazos de entrega

O prazo de entrega varia conforme:


  • CEP de destino,
  • Modalidade de envio escolhida,
  • Transportadora/correios,
  • Eventos externos (clima, greves, restrições locais).

O prazo estimado é exibido no checkout, com base no seu CEP.


4) Valor do frete

O custo do frete é calculado no checkout e depende de:


  • Peso/volume do pedido,
  • CEP de destino,
  • Modalidade de envio,
  • Campanhas promocionais (frete grátis, cupons etc.).

Se houver frete grátis, as condições serão informadas no site (ex.: acima de R$ X ou para regiões específicas).


5) Rastreamento

Quando o pedido for postado, você receberá um e-mail/WhatsApp com:


  • Confirmação de envio
  • Código/link de rastreio (quando disponível)

6) Tentativas de entrega e endereço incorreto

É responsabilidade do cliente informar o endereço corretamente.


Se a entrega não for concluída por:


  • Endereço incompleto/incorreto,
  • Ausência de recebedor,
  • Recusa no recebimento,

o pedido pode retornar ao remetente. Nesses casos:


  • O reenvio poderá gerar novo custo de frete, ou
  • Poderá ser feito o reembolso com desconto de custos logísticos (conforme o caso).

7) Atrasos

Podem ocorrer atrasos por motivos fora do nosso controle. Nesses casos:


  • Vamos acompanhar junto à transportadora.
  • Manteremos você informado pelo canal de contato do pedido.

8) Embalagem e integridade

Se a embalagem chegar violada ou danificada:


  • Recuse o recebimento (quando possível) e nos avise imediatamente, ou
  • Caso já tenha recebido, entre em contato em até 48 horas, com fotos da caixa e do produto.